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資源前置開(kāi)啟屬地化運營(yíng)新篇章 福田戴姆勒汽車(chē)華北分公司正式成立

2019年2月12日 17:28:48    來(lái)源:商車(chē)網(wǎng)
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2019年2月11日,以“精準洞察客戶(hù)需求、創(chuàng )新提供系統解決方案、為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值”為主題的福田戴姆勒華北分公司一季度營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )暨目標啟動(dòng)會(huì )在京舉行。會(huì )上,福田戴姆勒汽車(chē)華北分公司正式成立,這標志著(zhù)福田戴姆勒汽車(chē)致力于以屬地化服務(wù)保障,滿(mǎn)足區域屬性,快速響應客戶(hù)需求,通過(guò)加快決策速度,增強競爭優(yōu)勢,把對用戶(hù)的價(jià)值服務(wù)提升到新階段,持續打造更靈活流動(dòng)的組織模式,開(kāi)啟福田戴姆勒汽車(chē)及重卡行業(yè)屬地化運營(yíng)新篇章!

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【福田戴姆勒汽車(chē)華北分公司一季度營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )暨目標啟動(dòng)會(huì )】

當前,物流業(yè)逐漸向規;、信息化等方向發(fā)展,多模式的運營(yíng)需求出現都在推動(dòng)物流升級;同時(shí),更多大客戶(hù)分行業(yè)產(chǎn)品定制采購,個(gè)體散戶(hù)逐步匯集成中小車(chē)隊驅動(dòng)的客戶(hù)形態(tài)變化,標準化的運營(yíng)模式已不能完全適應區域用戶(hù)的變化。因此,福田戴姆勒汽車(chē)前瞻行業(yè)發(fā)展趨勢,通過(guò)提供定制化的產(chǎn)品解決方案,滿(mǎn)足用戶(hù)的差異化需求,提升用戶(hù)服務(wù)體驗。

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【福田汽車(chē)集團副總經(jīng)理、福田戴姆勒汽車(chē)執行副總裁張偉講話(huà)】

面對快速變化的商業(yè)環(huán)境,速度尤為關(guān)鍵,要貼近用戶(hù)、貼近市場(chǎng),快速感知客戶(hù)和市場(chǎng)需求的變化,真正讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人呼叫炮火。福田戴姆勒汽車(chē)華北分公司的成立,使其有能力針對服務(wù)管轄的黑吉遼、京津冀、山西7個(gè)省市,在區域市場(chǎng)的快速變化時(shí),能夠整合企業(yè)內部?jì)?yōu)勢資源,且依托靈活的職能平臺提供支持服務(wù),做到讓一線(xiàn)團隊迅速獲得所需的能力和資源。比如,華北分公司可針對用戶(hù)需求,從買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、修車(chē)、換車(chē)四個(gè)層面,提供包括金融服務(wù)、產(chǎn)品定制、維修保養、二手車(chē)等多種業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合“一體化解決方案”,實(shí)現精準化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運營(yíng)。因此,這種組織的變革將讓福田戴姆勒汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)工作更具創(chuàng )造性、凝聚力。

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【福田戴姆勒汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理王玉剛講話(huà)】

例如,在服務(wù)網(wǎng)絡(luò )上,福田戴姆勒汽車(chē)華北分公司提出要對地級城市實(shí)現100%覆蓋,;、冷鏈、煤炭運輸沿線(xiàn)服務(wù)半徑50公里以?xún)、礦區覆蓋度100%、渣土車(chē)覆蓋度100%,且進(jìn)一步豐富備件儲備總量與品種、縮短配送半徑。此外,繼續提高服務(wù)工程師、服務(wù)技師以及維修技師的數量,加大對服務(wù)站支持政策,強化提升服務(wù)站能力,真正達成救援10分鐘響應,一般故障4小時(shí),重大故障24小時(shí),疑難故障72小時(shí)排除的目標。同時(shí),聯(lián)合福田金融、福田康明斯、濰柴動(dòng)力、福田采埃孚等企業(yè)組成“超級護衛艦聯(lián)盟”,讓服務(wù)就在用戶(hù)身邊。

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【超級護衛艦隊聯(lián)盟2019起航儀式】

華北分公司的成立也進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)與屬地用戶(hù)的聯(lián)系,能更清晰了解區域及屬地客戶(hù)的用車(chē)屬性與習性,快速了解用戶(hù)的變化和需求。比如,針對大客戶(hù)的定制化需求,通過(guò)與客戶(hù)共同分析其用車(chē)特征,從而協(xié)調工廠(chǎng)為客戶(hù)打造定制化產(chǎn)品;匹配專(zhuān)業(yè)的金融產(chǎn)品減輕客戶(hù)購車(chē)負擔;針對客戶(hù)運輸線(xiàn)路打造線(xiàn)路定制,確保沿途客戶(hù)服務(wù)保障的完善,福田戴姆勒汽車(chē)也將持續引領(lǐng)國內商用車(chē)行業(yè)服務(wù)再升級。

發(fā)現需求,滿(mǎn)足需求,給用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,助力客戶(hù)成功。當前,福田戴姆勒汽車(chē)正在積極響應北京市委市政府對2019年整體經(jīng)濟工作開(kāi)好局、起好步的決策部署;貫徹北汽集團提出的打響2019年“開(kāi)門(mén)紅”戰役的號令;在福田汽車(chē)集團“聚焦價(jià)值 精益運營(yíng)”的方針下推動(dòng)公司各項工作有序進(jìn)行。福田戴姆勒汽車(chē)華北分公司的成立通過(guò)資源前置,靈活應變,快速響應客戶(hù)需求,根據不斷變化的市場(chǎng)及時(shí)在資源匹配和用戶(hù)需求之間形成動(dòng)態(tài)契合,促進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現有質(zhì)量的增長(cháng),為2019年目標的完成奠定堅實(shí)的基礎。

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【與會(huì )的部分領(lǐng)導嘉賓合影】

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